MEXEM, a leading global financial services company, is currently seeking a proactive and talented Customer Relations Agent (Native English Speaker) to join our team. In this full-time position at our office, you will be responsible for maintaining customer relationships and providing excellent service to our English-speaking clients.

• Pflege von Kundenbeziehungen durch Bereitstellung von Informationen, Beantwortung von Fragen und Lösung von Problemen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Erbringen Sie einen hervorragenden Kundenservice und sorgen Sie für ein positives Kundenerlebnis.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, z. B. Eröffnung neuer Konten, Aktualisierung von persönlichen Daten und Abwicklung von Transaktionen.
• Identifizierung und Verfolgung von Verkaufschancen und Cross-Selling innerhalb des bestehenden Kundenstamms.
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, z. B. Compliance und Operations, um Kundenanfragen zu bearbeiten und Probleme zu lösen.
• Aufzeichnung von Kundeninteraktionen und Pflege relevanter Informationen im Kundensystem.
• Proaktive Kommunikation mit Kunden über neue Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen.

• Excellent communication skills in English, both written and verbal. Additional languages will be considered favourably.
• Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Umgang mit Kunden ist von Vorteil.
• Vertrautheit mit dem Finanzsektor und Kenntnisse über Anlageprodukte sind von Vorteil.
• Gutes Organisationstalent und Fähigkeit zum Multitasking.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, selbständig zu arbeiten.

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket.
• Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung in einem dynamischen, globalen Unternehmen.
• Ein unterstützendes und kollaboratives Arbeitsumfeld, das auf Vielfalt und Integration setzt.
• Zugang zu fortschrittlichen Werkzeugen und Ressourcen, um in Ihrer Rolle zu glänzen.

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If you are a results-driven and passionate customer service professional with a deep understanding of the financial market, we encourage you to apply today.

Please submit your CV, along with a cover letter detailing your relevant experience and why you are the ideal candidate for this position.

MEXEM is an equal opportunity employer and welcomes applications from all qualified candidates.

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