Wenn Sie ein neues Smartphone gekauft haben und Ihr bestehendes MEXEM Mobile-Authentifizierungsprofil von Ihrem alten Smartphone auf Ihr neues Telefon übertragen möchten, können Sie dies ohne Unterstützung des Kundendienstes tun, solange Sie Zugang zu Ihrem alten Telefon oder einem zweiten, weiterhin aktiven Sicherheitsgerät haben. Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Übertragung finden Sie in der MEXEM-Wissensdatenbank. Wenn Sie keinen Zugang zu Ihrem alten Telefon oder einem zweiten Gerät haben, müssen Sie den MEXEM-Kundendienst telefonisch kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.